Zen Premium (Aura Food Products)-এর ওয়েবসাইটে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এবং পণ্য অর্ডার করে আপনি নিচের শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

​১. পণ্যের সঠিকতা

​আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি পণ্যের বর্ণনা এবং ছবি যতটা সম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করি। তবে, ছবি এবং বাস্তবের মাঝে কিছুটা ভিন্নতা থাকতে পারে (যেমন: প্যাকেজিংয়ের রঙ বা ডিজাইন)। আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মান বজায় রাখতে বদ্ধপরিকর।

​২. অর্ডার এবং পেমেন্ট

• ​অর্ডারের সময় আপনার সঠিক নাম, পূর্ণ ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• ​আমরা 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ/রকেট/নগদ) সুবিধা প্রদান করি।
• ​অনলাইন পেমেন্ট সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

​৩. ডেলিভারি এবং শিপিং

• ​পণ্য ডেলিভারির সময় এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• ​আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার। প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে দেরি হলে আমরা আপনাকে তা জানাব।

​৪. রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

​আমাদের পণ্য পাওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি বা সমস্যা পাওয়া যায়, তবে পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ​পণ্যটি যদি ভাঙা বা নষ্ট অবস্থায় পান, তবে আমরা তা পরিবর্তন (Exchange) করে দেব।
• ​পণ্য ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই প্যাকেজিং এবং পণ্যের গুণমান যাচাই করে নেবেন।

​৫. ব্যবহারকারীর দায়বদ্ধতা

​আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কোনো প্রকার অসৎ উদ্দেশ্য বা সাইবার আক্রমণ করা দণ্ডনীয় অপরাধ। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি থাকে) গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।

​৬. অধিকার সংরক্ষণ

​Aura Food Products যেকোনো সময় আমাদের ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট, পণ্যের দাম এবং এই শর্তাবলি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। আপডেট হওয়া শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

​৭. যোগাযোগ

​আমাদের শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ​ফোন: +৮৮০ ১৭১২-৩৫৮২৬৮
• ​ঠিকানা: Aura Food Products, সিলেট, বাংলাদেশ।